果敢新錦江娛樂:爱乐游游泳馆突然关门退费难 丽达:已多次提醒

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2019-05-06 15:55   来源: 半岛网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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?  半岛网5月6日消息 “突然以设备维修为由关门了,我们想退卡退钱都找不到商家!”近日,市民宋女士通过半岛网热线053280889232反映,她在爱乐游婴幼儿游泳馆丽达店充值2580元,今年4月4日,商家以设备维修为由关门停业,但此后一直没有恢复营业迹象,且联系电话无法拨通。据金家岭市场监督管理所工作人员介绍,已经约谈爱乐游游泳馆、丽达购物中心,游泳馆方面目前资金困难,争取5月底前拿出具体的解决方案。

  爆料:

  爱乐游游泳馆突然关门,会员充值难退


  

宋女士提供的爱乐游游泳馆丽达店会员卡



  

宋女士提供的爱乐游游泳馆丽达店会员卡



  “我是在2018年10月给孩子办的卡,共花费2580元,后期消费按照次卡消费。今年4月4日,爱乐游丽达店以设备维修为由停业了。”宋女士说,由于商家不打印小票,自己并不清楚卡内余额,但是次数肯定没有用完。“现在我们大约有170多名会员没有退费,大概需退费费用超过百万元。”  

  

爱乐游游泳馆关门停业。半岛网拍摄于5月5日



  

丽达购物中心内路口设有温馨提示。半岛网拍摄于5月5日



  

爱乐游游泳馆内游泳设施仍在。半岛网拍摄于5月5日



  5月5日,半岛网来到位于仙霞岭路的丽达购物中心,爱乐游游泳馆位于丽达购物中心一楼,店面大门紧锁。半岛网现场看到,在丽达购物中心内贴有温馨提示,称“爱乐游游泳馆丽达店合同将于2019年5月31日到期,2019年6月1日起爱乐游游泳馆将撤离丽达店”。

  一位姓杜的丽达购物中心工作人员告诉半岛网,“爱乐游游泳馆关门有一段时间了,具体哪天记不清了。有充值上万元的都在她(商家)。想退款只能打商家留下的电话。”半岛网现场拨打商家的电话,座机和手机号均处于无人接听状态。

  仙霞岭路丽达购物中心:

  已多次提醒商场会员


  半岛网以消费者身份,联系到了仙霞岭路丽达购物中心负责运营的姜女士。姜女士说,“爱乐游游泳馆和丽达购物中心是租赁关系,它有独立的营业执照。和我们签订的合同是到5月31日,到5月底就结束了。在协议里面也有,在2019年2月1日起就不允许发售会员卡,3月31日之前要公示停止合作。我们一直和商家沟通,但商家没公示。作为丽达来说,不知道爱乐游游泳馆会员是哪些,但可能有丽达的会员,本着对丽达会员负责任的态度,我们在商场各个路口进行了公示,也给丽达的会员发了短信提示。”

  另外,姜女士还说到,爱乐游游泳馆在未经商场允许的情况下,四月初私自将店铺关门。由于游泳馆跟商场的租赁合约并未到期,半岛网询问现在会员还是否能预约游泳,姜女士表示,需要我们配合的我们都会配合,但“爱乐游游泳馆丽达店没开门没营业。”

  市场监督管理所:

  商家资金困难,正在积极跟进


  对于爱乐游游泳馆突然停业,金家岭市场监督管理所工作人员介绍,“我们在4月上旬知道,丽达发给会员的信息说爱乐游的合同到5月31日到期,丽达不再和爱乐游游泳馆续约,我们在当天就找到游泳馆的经营者问及会员情况,经营者说要和丽达协商出一个方案。我们在4月8日和爱乐游游泳馆沟通后,在4月9日和丽达购物中心沟通是否有方案这个事,怎么妥善解决会员充费的事。4月16日,我们把爱乐游游泳馆、丽达购物中心双方一起约到我们所约谈了一次,针对会员退费进行商谈,游泳馆的经营者说现在是资金困难。爱乐游游泳馆、丽达购物中心双方沟通在5月31日前给消费者出具一个解决方案。”该工作人员表示,正在积极跟进协调服务。

  律师:

  协商不成可提起诉讼


  齐鲁(青岛)律师事务所张桂林律师表示,“从目前的情况来看,充值退费难,这属于民事纠纷,并不是说经营者找不到了,不涉及刑事案件。”他表示,解决方式一般来说,假如该店是连锁经营,双方可以协商通过其他门店提供同样服务。其次,消协进行调解,双方达成一致意见,也可以解决。

  “如果行政部门调解解决不了,可以通过民事诉讼来起诉解决。因经营者的原因,答应了退费又因经营困难无法退费,造成相应的事实。如果协商解决不了,只能通过诉讼来解决了。”张律师进一步解释。

  文 秦帅

   [编辑: 王女子]

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